“用上这个平台，不仅可以购买景区门票、预约文博场馆，还能实时看到各景区客流量，就像请了一个‘导游’。”5月3日，来自四川的蒲先生与好友结伴来到苏州游玩，在地铁上通过扫描“君到苏州”文化旅游总入口二维码，实现用一部手机轻松游苏州。据悉，5月1日至3日，“君到苏州”平台日活用户达60万，累计浏览量超360万次，实现文旅产品销售额541.87万元。
“君到苏州”平台是由苏州市文化广电和旅游局打造的一站式智慧文旅线上服务总平台，入选文旅部2023全国旅游公共服务十佳案例。该平台全面整合苏州景区资源、服务资源、政府信息资源，通过搭建“微信+小程序+App+H5”多元端口，实现产品购买、分时预约、公共服务、信息发布等功能，充分满足市民游客“吃住行游购娱”全方位需求，实现“一部手机游苏州、掌上轻松品文化”。
“51趣玩苏州”“每日文旅活动资讯”“苏州新玩法”……一进入“君到苏州”平台，就会被美观的界面、便捷的功能所吸引，各类文旅资讯一目了然。“苏州旅游以散客为主，通过数字化技术打造‘君到苏州’平台，可以有效衔接政府和市场资源，提高游客满意度，促进文旅市场消费。”苏州市文化广电和旅游局科技教育处副处长陶嘉佳说。
以游客需求为导向，“君到苏州”平台不断升级焕新。今年“五一”假期，“君到苏州”上线英文版海外游客游苏州指南，境外游客可第一时间掌握各类所需便捷工具，实现“一码游苏州”；上新“图游苏州”板块，游客可以基于当前实时位置，轻松查找并导航至周边景点、餐馆、剧院、酒店、游客中心、停车场、公共自行车点位、行李寄存点等，使旅程更加顺畅舒心；优化文旅“活动日历”查询版面，可自由选择日期获取苏州当日资讯；上线景区高峰预警，实时展示各景区流量情况，辅助游客避开人流高峰。
既要游得“酥”心，也要游得实惠。“五一”假期，“君到苏州”平台发放1000万元数字人民币文旅消费券，使用范围涵盖夜间演艺、水上游线、文创特产、演出电影等。该平台还上线“苏州锦鲤 轧到大奖”福利抽奖活动，游客边消费边抽奖，有机会获得酒店民宿房券、景点景区门票、特产美食、非遗文创等礼品。
“‘君到苏州’围绕游前、游中、游后，打通‘吃住行游购娱’全要素链条。”平台运营负责人魏雪介绍，游前，游客可通过平台的“抖in苏州”“游记攻略”“街巷美食”等模块，详细了解苏州地方特色文旅资源，结合文旅“活动日历”查询服务，获取苏州全市280多家景区、博物馆、美术馆、图书馆、影剧院等文旅单位的资讯，快速高效规划出游行程，一键预订各类景区景点门票及City Walk微旅行等特色体验；游中，游客可提前了解景区的实时流量和拥挤情况，通过“行李寄存”服务导航至寄存点寄存行李，通过“语音导览”跟随讲解深度了解景区景点，获取免费停车、交通换乘攻略等资讯；游后，平台整合地方特产与深度文化创意产品，围绕苏州非遗、文创、特产等产品类目的旅行纪念品和伴手礼，开设线上品牌旗舰店，实现在线一键购买并邮寄到家，让旅游流量转化为消费增量。借助5G、AR、VR等技术，“君到苏州”平台以图文、全景、短视频、直播等形式，提供“非遗鉴赏”“数字博物馆”“云上文博会”等丰富的文旅数字产品，以“云文旅”模式让更多人体验到这座城市的独特文旅魅力。